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水果茶加盟店如何做好高质量服务?

网站编辑: │ 发表时间:2019-05-30 14:27:25 | 点击次数:14
  水果茶加盟店如何做好高质量服务?高质量服务会让消费者对水果茶加盟店感到更亲切,提高客户回购率,那么水果茶加盟店如何提高服务质量呢?

古语的茶

  首先微笑:微笑是水果茶加盟店每位店员必须有的一个表情,要把这个表情做的自然,让顾客感到舒服很重要。店员平时可以对着镜子练习微笑,做到习惯与自然最重要。除了微笑以外,店员的精神面貌也是很重要的,有精神气的外貌同样会影响到消费者,更会让消费者对水果茶加盟店产生信任感。

  其次在接待消费者过程中,一些专业礼貌用语也是非常重要的。例如:在消费者进店时,即使再忙也要微笑问好。在与消费者沟通时不要忘了基本的礼貌性语句,如:下位客人,请到这边,让您久等了,亲吻需要什么等。在进行点单时,按顺序为消费者点单,即使消费者很犹豫,也不要打乱顺序为下一位客人服务。对点单产品进行确认时也应有礼貌性用语的体现,比如说:“xx饮品,您需要的就是这些了吗?”出杯后向消费者进行确认。在收银时要用双手接线,也要用双手递零钱。顾客店时,谢谢光临也要挂在嘴边。

 

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